GMX Seguros
Modernización del ecosistema digital
Modernizar la infraestructura digital para ofrecer una experiencia más fluida y segura a clientes y agentes.
- Cliente
- GMX Seguros
- Categoría
- Desarrollo de software
- Proyecto
- Modernización del ecosistema digital
- Rol
- Estrategia, diseño y desarrollo
El reto
GMX necesitaba modernizar su infraestructura digital para que clientes y agentes realmente pudieran resolver lo que necesitaban. Los objetivos: unificar el sitio web público y el portal de agentes en una sola plataforma; mejorar el rendimiento y la experiencia móvil; cumplir con los estándares de accesibilidad, seguridad y regulación del sector asegurador, y dar tanto a clientes como a intermediarios capacidades reales de autoservicio.
El enfoque
Estrategia y diseño
Trabajamos de cerca con los equipos de tecnología y marketing de GMX para rediseñar la plataforma. Talleres de descubrimiento con las áreas involucradas y los agentes para identificar lo que realmente había que corregir. Benchmarking competitivo frente a las principales plataformas de seguros. Perfiles de usuario y mapeo de recorridos en todos los segmentos. Arquitectura de información rediseñada para la navegación y el contenido de alto valor. Un sistema de diseño a la medida, vinculado a la marca de GMX para dar consistencia. Validación de accesibilidad y cumplimiento conforme a WCAG y la normativa nacional.
La solución
Funcionalidades y desarrollo técnico
Construimos una interfaz totalmente responsiva y mobile-first para clientes y agentes. La seguridad se reforzó: cifrado, manejo de sesiones y autenticación. Un CMS integrado permite a los equipos internos administrar el contenido por su cuenta. La implementación siguió un sistema de diseño modular con componentes de interfaz reutilizables, accesibilidad conforme a WCAG, ciclos iterativos de retroalimentación con las áreas involucradas y una transferencia ordenada de diseño a desarrollo mediante Figma y nuestras herramientas de colaboración para desarrollo.
El impacto
- 01
Cargas de página 40% más rápidas en los recorridos clave de usuario
- 02
Infraestructura escalable lista para futuras integraciones
- 03
Una base más sólida para la hoja de ruta digital de GMX
The new platform represents a major step forward in our relationship with clients and agents. It has improved access speed, information clarity, and user autonomy. The team understood our challenges from day one and delivered a product that feels modern, secure, and made for our users.
GMX Seguros Team
Proceso de desarrollo de la plataforma digital
Descubrimiento y estrategia. Realizamos talleres de descubrimiento con las áreas involucradas y los agentes para identificar las necesidades y los puntos de dolor reales. El benchmarking competitivo incorporó las mejores prácticas de las principales plataformas de seguros. Los perfiles de usuario y el mapeo de recorridos basaron todo en el comportamiento real de cada segmento.
Diseño y arquitectura. La arquitectura de información se rediseñó para simplificar la navegación y destacar el contenido de alto valor. Un sistema de diseño a la medida, alineado con la identidad de marca de GMX, aportó consistencia. La validación de accesibilidad y cumplimiento conforme a WCAG y la normativa nacional se integró en cada paso.
Desarrollo. La plataforma se construyó con una interfaz totalmente responsiva y mobile-first para clientes y agentes. La seguridad se actualizó con cifrado, manejo de sesiones y autenticación. El CMS integrado dio a los equipos internos independencia en la gestión de contenidos. Resultado: cargas de página 40% más rápidas y una base escalable para futuras integraciones.
Construyamos
Trabaja con Ingenia.
¿Listo para convertir tu siguiente objetivo en un producto terminado?
ContáctanosSiguiente caso
Billiard Factory
Experiencias a la medida