Cómo construir una estrategia digital más inteligente para Black Friday

Black Friday ha crecido mucho más allá de Estados Unidos. Las marcas de decenas de países ahora realizan grandes campañas alrededor de esta fecha, lo que significa que la competencia por la atención se intensifica cada año. Si tus promociones se ven y se sienten como las de todos los demás, los compradores seguirán desplazándose sin detenerse.

Estas son cinco cosas que puedes hacer ahora para que tus campañas de Black Friday funcionen.

1. Difunde tus promociones con anticipación

No esperes hasta esa semana. Empieza a compartir tus ofertas de Black Friday a principios de noviembre en todos tus canales propios.

Cuando te adelantas, pasan dos cosas. Primero, tu audiencia tiene tiempo para pensarlo, ahorrar y poner tu marca en su lista de compras. Segundo, te adelantas a los competidores que esperan hasta el último momento. Es mucho menos probable que los compradores que ya vieron tu oferta y se entusiasmaron cambien de opción cuando un competidor anuncie algo similar después.

Los adelantos funcionan bien aquí. Una publicación breve de anticipo, un correo de "próximamente", una cuenta regresiva en tus perfiles sociales: cualquier cosa que indique que viene algo por lo que vale la pena esperar.

2. Envía correos personalizados a tus suscriptores

Tu lista de correo ya está llena de personas que quieren saber de ti. Esa es una ventaja real. Úsala.

Los correos personalizados van más allá de poner el nombre de alguien en el asunto. Revisa qué ha consultado cada suscriptor, qué compró antes y en qué hizo clic en correos anteriores. Después envíale ofertas de productos que coincidan con esos intereses.

Supongamos que tu negocio vende electrodomésticos. Un suscriptor que pasó tiempo en tus páginas de lavavajillas y compró un pequeño utensilio de cocina hace seis meses probablemente no necesita ver todo tu catálogo. Muéstrale qué está en oferta en la categoría que ya le interesa. Ese es el correo que abrirá.

Empieza a enviar a principios de noviembre. Dale a tu audiencia suficiente tiempo para pensarlo y volver cuando esté lista para comprar.

3. Usa las redes sociales para promocionar tus ofertas

Tus seguidores en redes son una audiencia que ya construiste. Black Friday es un buen momento para ponerla a trabajar.

Publica tus ofertas, destaca productos específicos e invita a las personas a compartir o etiquetar a alguien que pueda estar interesado. Cada comentario y cada publicación compartida pone tu oferta frente a personas que todavía no te siguen. Ese alcance orgánico es gratuito: no lo desperdicies publicando gráficos genéricos de descuentos que se ven como los de todos los demás.

Sé específico. "30% de descuento en todas las batidoras de pedestal este viernes" funciona mejor que "¡Grandes ahorros de Black Friday!" siempre.

4. Crea anuncios de productos destacados

Elige tus mejores productos, aquellos por los que más preguntan los clientes, los que tienen buenas reseñas y los que sabes que convierten bien, y crea contenido dedicado a cada uno antes de la promoción.

Muestra lo que hace el producto. Explica sus funciones principales. Deja que las personas se imaginen usándolo. Cuando un comprador ya sabe que quiere algo que vendes, la única pregunta pendiente es si el precio es adecuado. Una buena presentación del producto responde la primera parte para que la oferta cierre la segunda.

Puedes publicarlos como contenido en redes, videos cortos o correos segmentados a suscriptores que hayan mostrado interés en esa categoría. Haz varios durante las semanas previas a Black Friday para que, cuando llegue la promoción, tu audiencia ya esté convencida del producto.

5. Ofrece beneficios extra mediante tu programa de lealtad

Tus clientes recurrentes merecen algo mejor que la misma oferta que todos reciben. Si tienes un programa de lealtad, Black Friday es el momento adecuado para recompensarlos: acceso anticipado, un descuento mayor, puntos extra, algo que los haga sentir parte de un grupo especial.

También te da un gancho para clientes nuevos. "Únete a nuestro programa de lealtad antes de Black Friday y obtén un 10% de descuento adicional" es una oferta sencilla que amplía tu base de retención mientras impulsa una venta. Dos cosas a la vez.

Estas cinco tácticas no se ejecutarán solas, pero tampoco son complicadas. Empieza temprano, sé específico y habla con tu audiencia como si la conocieras. Eso es lo que separa una campaña de Black Friday que la gente recuerda de una que ignora.

Si quieres ayuda para armarla, contáctanos: trabajamos con marcas precisamente en este tipo de campañas.