8 estrategias de marketing para que te noten
Destacar en internet exige más que estar presente. Estas 8 estrategias de marketing merecen probarse si quieres que tu marca sobresalga entre el ruido.
Traducción al español del artículo original. Read the original in English
Sí, tienes más canales que nunca para llegar a los clientes. Pero también todos tus competidores. Esa es la trampa en la que caen muchos negocios: suponen que tener acceso a herramientas equivale a una ventaja. No es así.
Las marcas que la gente recuerda hacen algo diferente. No solo hacen más ruido ni aparecen más seguido. Son diferentes. Aquí tienes ocho estrategias que vale la pena tomar prestadas.
1. Crea contenido que nadie más publique
Suena obvio hasta que miras la mayoría de los blogs empresariales. Están llenos de consejos reciclados, artículos de la industria reformulados y recomendaciones genéricas aplicables a cualquier negocio de cualquier sector.
El contenido único genera confianza porque ofrece algo que no se consigue en otra parte. Tus lectores empiezan a esperar que al acudir a ti aprenderán algo. Vale la pena construir esa expectativa. Google también la premia: posiciona el contenido original y con el tiempo filtra el duplicado.
No delegues tu forma de pensar. Aprovecha la experiencia real de tu equipo, reúne hechos de múltiples fuentes y escribe cosas que tú querrías leer. Si necesitas ayuda para ejecutar, asóciate con Ingenia para crear contenido que refleje tu verdadera voz.
2. Deja que tus clientes hablen
Los testimonios funcionan porque no vienen de ti. Ese es el punto. Cuando alguien más respalda tu producto, tiene un peso que tu propio marketing no puede replicar.
Según Bigcommerce, los productos con 50 reseñas o más aumentan sus tasas de conversión alrededor de 4.6%. Es una mejora real por algo que cuesta relativamente poco recopilar.
Pide a los clientes satisfechos que publiquen reseñas mientras la experiencia siga fresca. Graba testimonios breves en video con clientes leales. Después coloca ese contenido donde se vea: tu página de inicio, páginas de producto y secuencias de correo. La prueba social convierte porque la gente confía más en otras personas que en las marcas.
3. Cuenta la historia de tu marca
Tu historia de origen es de las pocas cosas que los competidores realmente no pueden copiar. Nadie más tiene tu trayectoria específica, tus fracasos iniciales ni tu razón para empezar.
Ese material conecta con las personas de una manera que las listas de funciones nunca lograrán. Los clientes que encuentran en tu historia algo que refleja su experiencia suelen quedarse. No solo compran un producto: compran a alguien con quien se identifican.
Empieza con una verdadera página de «nosotros», una que parezca escrita por una persona. Después profundiza: usa video para compartir los momentos que dieron forma a tu negocio, incluidos los difíciles. La autenticidad es el objetivo.
4. Habla de lo que haces bien
En Ingenia hablamos abiertamente de lo que hacemos bien. De nuestra experiencia, del trabajo con grandes marcas y de los resultados que hemos entregado mediante marketing digital. Lo hacemos porque callar tus fortalezas no es humildad: es dejar escapar oportunidades de ingresos.
Tus fortalezas son tu verdadera ventaja competitiva. La especialización de tu equipo, tus premios de la industria y tu portafolio de clientes importan a compradores que te comparan con otras tres agencias. Muéstrales qué te hace la opción correcta. No los obligues a buscarlo.
Audita tu propia trayectoria. Identifica los éxitos, las credenciales y los resultados. Ponlos donde los prospectos los vean pronto.
5. Crea un programa de referidos
Los clientes referidos valen más que los que consigues por tu cuenta. Según datos de FinancesOnline, son 18% más leales, gastan alrededor de 13% más y tienen un valor de vida 16% mayor. Esas cifras se acumulan.
La recomendación de boca en boca siempre ha sido la forma de publicidad de mayor confianza. Un programa de referidos convierte ese comportamiento orgánico en algo que puedes medir y recompensar. Alrededor de 69% de los clientes con una buena experiencia la compartirá con alguien: un programa les da una razón para hacerlo antes y más seguido.
Vincúlalo con un incentivo real. PayPal se hizo famoso por ofrecer $10 a usuarios existentes por cada nuevo usuario referido cuando todavía era una startup. Sencillo, específico y eficaz. No tienes que reinventar el modelo: solo comprometerte a operarlo.
6. Haz algo divertido
El humor se usa poco en marketing B2B y de pequeños negocios porque a la gente le da miedo. Precisamente por eso funciona cuando alguien lo hace bien.
Un estudio de Nielsen encontró que 51% de las audiencias europeas y 50% de las norteamericanas responde bien a la publicidad humorística. El contenido divertido se comparte. Se ve hasta el final. Hace sentir algo, y esa emoción se asocia con tu marca.
No necesitas un gran presupuesto de producción. Necesitas una idea verdaderamente divertida y disposición para llevarla a cabo. Empieza pequeño, con una publicación ingeniosa o un video promocional juguetón, y observa la respuesta de tu audiencia.
7. Maneja la atención negativa mejor de lo que esperan
Una mala reseña no tiene que ser una crisis. Cómo la manejas suele importar más que la reseña misma.
La mayoría de los negocios ignora los comentarios negativos o responde a la defensiva. Ambos son errores. Una respuesta rápida, genuina y pública muestra a cada lector del hilo que te importa y que eres una empresa que soluciona las cosas.
Usa herramientas de monitoreo de marca para detectar quejas pronto. Antes de responder, reúne suficiente contexto para entender qué salió mal. Después contacta primero en privado a la persona y atiende directamente el hilo público. Sea justa o no la queja, trátala como oportunidad para mostrar de qué está hecha tu empresa.
Las marcas que responden bien a las críticas suelen salir con más confianza de la que tenían antes de la queja.
¿Qué te está funcionando?
Estas estrategias no son complicadas, pero la mayoría de los negocios no las aplica consistentemente. Ahí está la verdadera brecha. Elige dos o tres de esta lista, aplícalas seriamente durante 90 días y observa qué cambia. Eso es más útil que perseguir cada táctica nueva que aparece en tu feed.